ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:
Συμπληρώστε μια ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.ikaros-sellia.gr διαθέτει τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Αντικαταβολή κατά την παράδοση του προϊόντος (ισχύει μόνο για καταναλωτές στην Ελλάδα) με κόστος 2,50 ευρώ.
- Πληρωμή με πιστωτική κάρτα / Χρεωστική κάρτα / Προπληρωμένη κάρτα
- PAYPAL
Ο καταναλωτής ενημερώνεται από την εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τα έξοδα αποστολής, τον τρόπο πληρωμής, την παράδοση, η περίοδος ισχύος. και το τίμημα της πιθανής προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης. Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.
Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους για κάθε προϊόν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%), ενώ το www.ikaros-sellia.gr διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να χρειάζεται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.
Σημείωση: Ο πελάτης παραγγέλνει ότι στο ιστορικό τους έχουν παραγγελίες που αρνήθηκαν να παραλάβουν και επιστράφηκαν στο ikaros-sellia με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ) από την εταιρεία ταχυμεταφορών, θα γίνονται δεκτές πρώτα σε συνεννόηση μαζί μας μέσω email στο info@ikaros-sellia.gr & μόνο μετά από κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα σταλεί στον πελάτη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, ο καταναλωτής έχει 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για υπαναχώρηση και επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.
Από την πλευρά μας, το ηλεκτρονικό κατάστημα ikaros-sellia.gr, οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την αγορά του προϊόντος συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εκτός των εξόδων αντικαταβολής), εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το ενημερώθηκε για την υποχώρηση.
Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή εάν:
- Το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση.
- Η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.
- Το προϊόν δεν είναι λερωμένο ή κατεστραμμένο.
- ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε προϊόντα όπως σαπούνια, κρέμες, λοσιόν σώματος, βόμβες μπάνιου και γενικά σε προϊόντα που έχουν άμεση επαφή με το δέρμα για λόγους υγιεινής και βάσει του πρωτοκόλλου που απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία για τον COVID19.
Ποια είναι η διαδικασία απόσυρσης;
- Ο πελάτης ενημερώνει την εταιρεία εγγράφως, στο info@ikaros-sellia.gr εντός 3 ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβε το προϊόν.
- Ο πελάτης στέλνει το προϊόν που δεν θέλει στη διεύθυνση Σελλιά, Ρέθυμνο 74060 Κρήτη υπόψιν κατάστημα Ικαρος φροντίζοντας να είναι συσκευασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά, μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς .
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, επιστρέφοντας τα αγαθά στην αρχική τους κατάσταση.
- Μόλις το λάβουμε, ελέγχουμε την πληρότητά του και προχωράμε στην επιστροφή της αρχικής αξίας της παραγγελίας με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκε.
- Η αξία της αντικαταβολής και τυχόν έξοδα αποστολής ή τράπεζας που μπορεί να προκύψουν δεν θα επιστραφούν.
Ποια είναι η διαδικασία για την επιστροφή ενός λανθασμένου * ή ελαττωματικού ** προϊόντος;
* Το προϊόν που έλαβε ο πελάτης είναι λάθος και δεν είναι αυτό της παραγγελίας.
** Το ελαττωματικό προϊόν θεωρείται ότι έχει σπάσει κατά τη μεταφορά.
- Ο πελάτης ενημερώνει εγγράφως την εταιρεία στο info@ikaros-sellia.gr εντός 3 ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβε το προϊόν και μας στέλνει φωτογραφία του λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.
- Ο πελάτης στέλνει το προϊόν που δεν θέλει στη διεύθυνση Σελλιά, Ρέθυμνο 74060 Κρήτη υπόψιν κατάστημα Ικαρος ,φροντίζοντας να είναι συσκευασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά, μαζί με την απόδειξη λιανικής ή την αγορά τιμολόγιο.